← “客服退款”为何总让你下载会议软件?屏幕共享骗局全链路拆解 · 目录
第 2 / 9 章

为什么偏偏是会议软件

首先,会议软件具有“正规感”。很多工具本身是正常产品,应用商店也能下载,这会让人误以为“软件是真的,客服也是真的”。但软件是否正规与来电者身份是否真实是两回事。正常工具一旦被用于陌生人的退款指导,同样可能成为窥视窗口。

其次,屏幕共享把一次电话升级成实时观察。对方可能看到通知栏中的短信验证码、账户页面、收款方、操作顺序和余额,再根据画面立即调整话术。即使密码框被遮蔽,骗子也可能诱导用户在钓鱼页面输入、口头确认,或结合已掌握的信息尝试登录。屏幕共享本身不等于自动转账,但它能为后续盗用凭证、诱导本人转账提供关键条件。

还要区分“屏幕共享”和“远程控制”:前者主要让对方看见屏幕,后者可能允许点击和操作设备。诈骗分子有时会继续诱导开启无障碍、设备管理、远程协助等权限,或安装来源不明的应用。风险因此从“看见敏感信息”升级为“干预设备操作”。

金融监管部门对共享屏幕骗局的公开提示

国家金融监督管理总局金融消费者权益保护局公开提示,不法分子会以退费、注销服务等为借口,诱导消费者下载聊天或网络视频会议软件并开启共享屏幕,从而同步获取银行账户、密码、验证码等重要信息。

来源:国家金融监督管理总局《关于防范新型电信网络诈骗的风险提示》,2024年7月25日

拒绝“共享屏幕”,保护信息防泄露。
——国家金融监督管理总局金融消费者权益保护局