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第 6 / 9 章

钱已转出:冻结本人支付工具、报警止付、完整留证

“冻结支付”需要分清两件事:个人可以联系银行或支付平台,申请挂失、限制本人账户和阻断尚未完成的交易;对涉诈收款账户采取紧急止付或冻结,则由公安机关依法决定并由金融机构配合。报警越及时,越有利于开展止付,但任何人都不能承诺一定追回。

紧急止付和快速冻结有明确制度依据

《中华人民共和国反电信网络诈骗法》第二十条要求建立涉案资金即时查询、紧急止付、快速冻结、及时解冻和资金返还制度,并规定银行业金融机构、非银行支付机构配合公安机关依法采取相关措施。该制度不等同于损失必然返还。

来源:工业和信息化部公开的《中华人民共和国反电信网络诈骗法》文本

止损、留证和报警清单

  • 立即拨打110报警,说明转账时间、金额、付款账户、收款账户、交易流水号和对方联系方式。
  • 同步联系银行或支付平台官方客服,报告疑似诈骗,申请挂失、风险控制或对待处理交易采取措施。
  • 保存通话记录、短信、聊天、会议账号、软件名称、下载链接、共享时间和对方发来的文件。
  • 保存银行流水、转账截图、收款账户、订单页面和报警回执;尽量保留原始记录,不只保存裁剪图片。
  • 如安装过来源不明的软件,向警方说明安装方式和授予的权限;在可信设备上处理密码和账户安全。
  • 警惕“黑客追回”“网警退款”“律师内部渠道”等二次诈骗,不再向任何陌生账户支付保证金或服务费。