核实机关和账户冻结，顺序比话术更重要

第一步是挂断，而不是让来电者证明自己。不要使用对方提供的号码、链接或二维码，也不要接受所谓一键转接。换一部可信设备自行拨打110，或从政府官网查找相关机关公开联系方式；必要时直接到就近派出所核实。若实际收到正式文书，应按文书中的法定程序处理，并可寻求律师或法律援助。

独立核实的三个问题

• 是否确有涉及本人的案件或正式程序？不要先向陌生人补充身份证、银行卡等信息。
• 声称办案的机关、人员、文书和联系方式能否通过110或政府官网独立确认？
• 对方为什么要求移动资金、共享屏幕或交出验证码？真实查询、止付和冻结并不需要这些动作。

如果账户确实受到限制，先通过银行卡背面、银行官方App、官网客服或柜台确认账户状态，并询问银行能够提供的执行机关、文书或救济信息；再通过该机关的公开渠道独立核实。不要向来电者支付「解冻费」，也不要把钱转到另一个账户换取解封。银行能够披露的信息和具体处理方式可能因措施性质及案件情况而异。

96110不能替代110紧急报警

96110主要用于反诈预警劝阻、防骗咨询和涉诈线索举报，接到预警来电应及时接听。广东省政府公开说明同时提示，96110不是报警电话；已经遭遇骗局或发生资金损失，应第一时间拨打110。

来源：广东省政府关于全国统一反诈预警专号96110的公开说明